Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Etoile Beauty Dernière mise à jour : Juin 2026

1. IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ

La boutique Etoile Beauty est exploitée par [Ton Nom/Prénom], domiciliée à [Ton Adresse], France. Email : ngohnadege2@gmail.com Site web : etoilebeauty.fr

2. OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits cosmétiques naturels proposés sur la boutique en ligne Etoile Beauty. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. PRODUITS

Nos produits sont des cosmétiques naturels artisanaux. Les photos sont non contractuelles. Etoile Beauty se réserve le droit de modifier sa gamme de produits à tout moment.

4. PRÉCOMMANDES

Certains produits sont disponibles en précommande. En passant une précommande :

Le paiement est encaissé immédiatement
Le délai d'expédition estimé est indiqué sur chaque fiche produit
En cas de retard, le client sera informé par email
Le client peut annuler sa précommande et être remboursé intégralement avant expédition

5. PRIX

Les prix sont indiqués en Euros TTC. Etoile Beauty se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

6. COMMANDE

Pour passer commande :

Sélectionnez vos produits
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Renseignez vos coordonnées
Choisissez votre mode de livraison
Procédez au paiement

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.

7. PAIEMENT

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Nous acceptons :

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
Apple Pay / Google Pay

8. LIVRAISON

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés Europe : 7 à 14 jours ouvrés Afrique subsaharienne : 14 à 21 jours ouvrés

Etoile Beauty ne peut être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou aux services douaniers.

9. DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour :

Produits descellés pour raison d'hygiène
Produits personnalisés

Pour exercer ce droit : ngohnadege2@gmail.com

10. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Les retours doivent être effectués dans leur emballage d'origine
Les frais de retour sont à la charge du client
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant réception du retour
Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés

11. GARANTIES

Nos produits sont conformes à la réglementation européenne sur les cosmétiques. En cas de réaction allergique, cessez immédiatement l'utilisation et consultez un médecin.

12. DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au RGPD, vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes. Vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression de vos données en nous contactant à : ngohnadege2@gmail.com

13. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus du site Etoile Beauty (textes, images, logo) sont protégés par le droit d'auteur. Toute reproduction est interdite sans autorisation.