Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Etoile Beauty Dernière mise à jour : Juin 2026
1. DÉLAIS DE TRAITEMENT
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
⚠️ Pour les précommandes, le délai d'expédition est indiqué sur chaque fiche produit.
2. DÉLAIS DE LIVRAISON
| Destination | Délai estimé | Transporteur |
|---|---|---|
| France | 3 à 5 jours ouvrés | Colissimo |
| Europe | 7 à 14 jours ouvrés | Colissimo International |
| Afrique Subsaharienne | 14 à 21 jours ouvrés | Colissimo / DHL |
3. FRAIS DE LIVRAISON
| Destination | Frais | |
|---|---|---|
| France | 4,99€ | |
| Europe | 4,99€ | |
| Afrique Subsaharienne | 8,99€ |
4. SUIVI DE COMMANDE
Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès expédition de votre commande.
5. RETARDS DE LIVRAISON
Etoile Beauty ne peut être tenue responsable des retards dus :
- Aux transporteurs
- Aux services douaniers
- À des événements exceptionnels (grèves, intempéries)
6. COLIS PERDU OU ENDOMMAGÉ
En cas de colis perdu ou endommagé :
- Contactez-nous à contact@etoilebeauty.fr
- Sous 7 jours après la date de livraison estimée
- Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur
- Solution proposée sous 5 jours ouvrés
7. DOUANES ET TAXES
Pour les livraisons hors Union Européenne (Afrique) :
- Des frais de douane peuvent s'appliquer
- Ces frais sont à la charge du destinataire
- Etoile Beauty ne peut être tenue responsable des taxes douanières locales